Komunikace s problémovými občany / Eva Fruhwirtová / ZÁZNAM WEBINÁŘE

Kód: 393
Novinka Tip 10% sleva pro členy SMS ČR 25% sleva pro klienty SMS-služby
Neohodnoceno
800 Kč 968 Kč včetně DPH

Problémoví a konfliktní občané jsou upíři vaší energie a chutě do práce. Jak s takovými lidmi jednat, co na ně platí a do čeho se rozhodně nepouštět?

Detailní informace

Detailní popis produktu

Komunikace s problémovými občany_leden 2023

O kurzu

Problémoví a konfliktní občané jsou upíři vaší energie a chutě do práce. Jak s takovými lidmi jednat, co na ně platí a do čeho se rozhodně nepouštět? Na semináři se podrobněji podíváme na způsoby, jak efektivně řešit konflikty a osvojíme si komunikační nástroje, které pomáhají v konfliktních situacích. Nové poznatky z neurověd vrhnou světlo na to, co se děje v hlavách lidí, kteří jsou z našeho pohledu problémoví. A na druhou stranu se zastavíme u nás samotných, jak tyto situace zvládat a nezbláznit se z toho.

Struktura kurzu

  1. Různé typy komunikace – osobní, internetová apod.
  2. První pomoc při setkání s problémovými lidmi
  3. Jak řešit konflikty
  4. Příklady z praxe
  5. Nástroje pro sebeposílení aneb Jak se z toho nezbláznit

O lektorovi

Mgr. Eva Fruhwirtová je lektorka komunikace, PR a trenérkou mozku.






 



Buďte první, kdo napíše příspěvek k této položce.

Nevyplňujte toto pole: