Po škole s Evou Janečkovou: Řešení stížností / Eva Janečková / 10. prosince 2025 (14:00 - 15:00) / online

Detailní popis produktu

O kurzu 

Stížnosti a podněty, které jsou ze strany nejrůznějších osob směřovány jak k ředitelům škol, tak i k České školní inspekci, jsou ve vzdělávacím prostředí dlouhodobým a poměrně živým tématem. 

Správné vyřešení stížnosti snižuje riziko podání stížnosti České školní inspekci na straně druhé. 

Prošetřování stížnosti ze strany České školní inspekce pak představuje poměrně velkou zátěž pro všechny dotčené aktéry, a je tedy evidentní, že je vhodné přijímat taková opatření, která povedou k úspěšnému vyřešení situace již v samotném počátku, tedy na úrovni školy.

Počet stížností adresovaných ČŠI každým rokem narůstá.

Mezi nejčastější stěžovatele patřili rodiče, s podílem 53,5 % zaslaných stížností a pedagogové 9,5 %. Pětina stížností nebyla podepsána.

Jaká opatření by měla být přijata, aby škola snížila počet stížností, které směřují na ČŠI? Jaký je rozdíl mezi podnětem a stížností? Jaký má být postup při řešení stížností?

Struktura kurzu

• Stížnost nebo podnět?

• Česká školní inspekce – kompetence

• Jak se bránit proti výsledku šetření ČŠI

• Důsledky řešení stížností

1. Úloha zřizovatele
2. Nápravná opatření
3. Odvolání ředitele školy

1. Nejčastější stížnosti
2. Hodnocení podmínek, průběhu a výsledků vzdělávání
3. Nesouhlas s uloženým kázeňským opatřením
4. Řešení šikany
5. Žák s podpůrným opatřením
6. Nedostatečné zajištění bezpečnosti
7. Nevhodná komunikace ze strany pedagoga
8. Diskriminace – zdravotní stav
9. Vyzvedávání dítěte při neshodách zákonných zástupců

O lektorce

JUDr. Mgr. Eva Janečková vystudovala Právnickou fakultu Západočeské univerzity v Plzni a zároveň Filozofickou fakultu UK v Praze (obor historie). Od roku 2005 do roku 2014 pracovala na Úřadu pro ochranu osobních údajů, také na Oblastním Inspektorátu práce pro hl. m. Prahu, následně na MPSV. V současné době působí jako pověřenec pro ochranu osobních údajů pro Úřad městské části Praha 8 a její příspěvkové organizace. Je garantem pro pracovní právo v Bezplatné právní poradně online. Specializuje se zejména na pracovní právo, ochranu osobních údajů, na právní problematiku vztahující se ke školským zařízením, je autorkou řady článků a knih. Je dlouhodobou spolupracovnicí s naší společností SMS-služby.